La dirección es una de las funciones administrativas, como le presentamos en la Unidad N° 1, que se desarrolla en todos los niveles organizacionales. Median ella, los gerentes buscan influir en el comportamiento de los miembros de la organización para lograr alcanzar los objetivos propuestos.

Se vincula directamente con el comportamiento humano en la organización ya que, para alcanzar los objetivos, los gerentes deben saber conducir al grupo de personas a cargo. Por lo tanto, deben tener conocimientos vinculados al liderazgo, la motivación y la comunicación, entre otros. La dirección es el proceso más complejo a desarrollar por parte de quien dirige una organización, porque involucra la relación con las personas que trabajan en ella. Observe cómo lo explica el siguiente gráfico.